SENTR™ ระบบ CRM ลับเฉพาะของ Primal เบื้องหลังความสำเร็จแคมเปญการตลาดออนไลน์จากธุรกิจนับไม่ถ้วน

หากเรามองสถานการณ์โลกปัจจุบันตามความเป็นจริง จะค้นพบว่าเรากำลังอยู่ในยุคที่ทุกคนต่างมี “ทางเลือก” มากมายไปหมด ไม่เว้นแม่แต่ภาคธุรกิจที่ก็ต้องหาแนวทางเพื่อต่อยอดสู่การเติบโตอย่างแข็งแรงในระยะยาว เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล ถือเป็นอีกทางเลือกที่มีหลากหลายและเป็นโจทย์สำคัญกับเจ้าของธุรกิจตั้งแต่ระดับ SME ไปจนถึงอุตสาหกรรมขนาดใหญ่

แน่นอนว่าการจะไว้ใจให้เอเจนซี่สักแห่งเข้ามาดูแลแคมเปญการตลาดซึ่งต้องใช้งบประมาณในการลงทุนนั้น ธุรกิจต่างๆ ก็ต้องศึกษาและดูปัจจัยในการเลือกที่เหมาะสม 

บทความนี้เราจะมาพูดถึง SENTR™ ระบบบริหารจัดการโปรเจ็กต์ที่ถูกคิดค้นและทำขึ้นโดย Primal (ไพรมอล) เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลชั้นนำของประเทศไทย ซึ่งจะนำพาให้แคมเปญการตลาดออนไลน์ของคุณเติบโตและประสบความสำเร็จตามเป้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดในระยะยาว

SENTR™ คืออะไร?

SENTR™ ย่อมาจาก Synchronised Engagement Network for Tasks and Reporting คือระบบบริหารจัดการโปรเจ็กต์ หรือระบบ CRM ซึ่งเป็นเครื่องมือเฉพาะที่ทาง Primal คิดค้นขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์สำหรับใช้บริหารจัดการงานต่างๆ ของทั้งทีมภายในไปจนถึงการร่วมงานกับลูกค้า ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ควบรวมเอาระบบการสื่อสาร และการจัดการแคมเปญ (CMP) ไว้ในที่เดียวกัน

SENTR™ จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการลิสต์งานต่างๆ ทั้งส่งคำสั่ง ติดตาม ไปจนถึงการรายงานผล ช่วยจัดสรรทรัพยากรได้อย่างง่ายดายและที่สำคัญคือ “โปร่งใส” ให้ทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องตรวจสอบได้ อีกทั้งยังสามารถปรับแต่งได้ตามความเหมาะสมกับแต่ละประเภทแคมเปญการตลาดอีกด้วย

นอกจากแพลตฟอร์ม SENTR™ จะสะดวกต่อการใช้งานของคนภายในทีมแล้ว ในส่วนของลูกค้าเองก็สามารถเข้ามาดูรายงานความคืบหน้าแบบ Real-Time ซึ่งถือเป็นระบบบริหารจัดการโปรเจ็กต์ที่จะเชื่อมโยงเอเจนซี่เข้ากับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จุดแข็งของ SENTR™

1. ลดขั้นตอนการทำงาน

ในหนึ่งแคมเปญการตลาด การดำเนินงานโดยปกตินั้นเรามักจะต้องใช้ทีมงานมืออาชีพแยกเฉพาะเจาะจงไปแต่ละหน้าที่ ซึ่งแน่นอนว่าในหนึ่งโปรเจ็กต์จะต้องมีคนร่วมงานไม่น้อย วิธีการแบบเก่าๆ เราอาจจะต้องมีการสื่อสารนับครั้งไม่ถ้วน มีการประชุมหลายครั้งต่อสัปดาห์อันจะส่งผลให้เสียเวลาและกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม หรืออาจจะต้องมีการสร้างกลุ่มสำหรับพูดคุย อาทิ กลุ่มแชทใน LINE, Skype, Microsoft Teams หรือโปรแกรมแชทอื่นๆ เพื่อเอาไว้สื่อสารกันภายในทีมและกับลูกค้า หรือส่งอีเมลนับสิบฉบับต่อวันเพื่อโต้ตอบสื่อสาร ซึ่งอาจเพิ่มโอกาสในการตกหล่นจนส่งผลให้ทีมงานอาจรับสารหรือคำสั่งงานที่คาดเคลื่อนได้ แต่ SENTR™ ถูกออกแบบมาเพื่อพัฒนาระบบการทำงานและการสื่อสาร เพราะผู้ใช้สามารถเข้าไป filter แคมเปญต่างๆ หรือคอมเมนต์ตอบโต้กันในแต่ละ task ได้ และยังเป็นแหล่งเก็บข้อมูลหรือ Data ที่ดีอีกด้วย

2. ใช้งบประมาณได้อย่างเหมาะสม คุ้มค่า

ด้วยความที่ใน แพลตฟอร์ม SENTR™ ลูกค้าสามารถติดตามผลการทำงานได้แบบ Real-Time และทีมหลังบ้านของ Primal เองก็จะได้รับ Notification หรือการแจ้งเตือนต่างๆ อยู่ตลอดเวลาเช่นกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่ทางทีมจะสามารถทำงานร่วมกันกับลูกค้าเพื่อดูแลงบประมาณและใช้เงินทุกบาทอย่างเหมาะสมและคุ้มค่า

 3. เทคโนโลยีที่สามารถปรับแต่งตามเฉพาะธุรกิจได้

เพราะทุกๆ อุตสาหกรรมหรือธุรกิจ ล้วนมีเอกลักษณ์และความแตกต่างเฉพาะ SENTR™ จึงเป็นการจัดการแคมเปญที่สามารถปรับแต่งได้ตามความเหมาะสมกับทุกๆ แคมเปญการตลาดออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น SEO, Paid Media, Social Media, KOL, Content Marketing ฯลฯ

Primal ได้มีการออกแบบระบบ CRM ที่ทรงประสิทธิภาพและยังสามารถใช้เป็นอีกหนึ่งช่องทางสำหรับการสร้างเครือข่ายเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลชั้นนำเพื่อแบ่งปันข่าวสาร แผนกลยุทธ์ รวมถึงกระบวนการการทำงานที่จะส่งผลที่ดีที่สุดต่อแคมเปญการตลาดสู่การต่อยอดเพื่อสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สูงที่สุดได้เพราะ SENTR™ ไม่ใช่ระบบ CRM ทั่วๆ ไป

นอกเหนือจากคุณสมบัติต่างๆ ที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้น SENTR™ ยังมีระบบ Time Tracking System เพื่อให้ทีมงานสามารถติดตามเวลาการทำงานจริงได้ ซึ่งจะทำให้รู้ว่าในแต่ละขั้นตอนการดำเนินงานนั้นจะต้องใช้ระยะเวลาทั้งหมดเท่าไร เพื่อให้งานต่างๆ สามารถทำสำเร็จได้ทันเวลาและมีประสิทธิภาพสูงที่สุด โดยระบบ CRM นี้ จะมี Gantt Chart ในการแสดงผลให้เห็นเป็น Timeline ชัดเจน

อยากใช้ SENTR™ ต้องทำอย่างไร?

หากอ่านมาถึงตรงนี้แล้วและรู้สึกสนใจในประสิทธิภาพอันทรงพลังของแพลตฟอร์ม SENTR™ คุณจะสามารถใช้งานระบบบริหารจัดการโปรเจ็กต์นี้ได้ก็ต่อเมื่อมีการทำแคมเปญการตลาดดิจิทัลร่วมกับ Primal เท่านั้น เนื่องจากระบบนี้เป็นระบบหลังบ้านที่ทาง Primal คิดค้นและทำขึ้นเพื่อให้ทีมภายในได้ใช้สำหรับการดำเนินงานต่างๆ แต่ก็จะมีส่วนของลูกค้าที่สามารถเข้าถึงและตรวจสอบสิ่งต่างๆ อาทิ สถานะการทำงาน หรือรายงานผลการดำเนินการต่างๆ ได้ ดังนั้น SENTR™ จึงยังไม่ใช่เครื่องมือที่เปิดให้สาธารณะได้ใช้งาน ณ ขณะนี้

แต่ถ้าหากคุณกำลังมีแผนที่จะมองหาเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่มีบริการทางด้าน Digital Marketing แบบครบจบในที่เดียวอยู่ล่ะก็ Primal เองก็มีบริการด้านการตลาดออนไลน์แบบครบวงจร โดยแคมเปญต่างๆ จะถูกดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญตามสาขางานนั้นๆ เพื่อที่จะทำให้แคมเปญการตลาดของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพเหนือคู่แข่ง หากสนใจสามารถโทรติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ 02-038-5850 หรือเข้าไปดูรายละเอียดบริการต่างๆ ของ Primal ได้ทางเว็บไซต์ www.primal.co.th