Twitter ร่วมกับ สมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย เปิดตัวบริการแจ้งเตือน #ThereIsHelp ป้องกันการฆ่าตัวตายและการทำร้ายตนเอง

Twitter ร่วมมือกับ สมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย (@Samaritans_Thai) เปิดตัว บริการแจ้งเตือน #ThereIsHelp เพื่อป้องกันการฆ่าตัวตายและการทำร้ายตนเองในประเทศไทย สืบเนื่องในจากวันสุขภาพจิตโลก

#ThereIsHelp เป็นบริการแจ้งเตือนบน Twitter ที่มีบริการผู้เชี่ยวชาญทางด้านสุขภาพจิตให้กับผู้ที่มีความเสี่ยงหรือผู้ที่มีปัญหา สุขภาพจิต และพยายามทำให้กลุ่มคนเหล่านี้กล้าที่จะบอกเล่าปัญหาและขอความช่วยเหลือในยามต้องการ

เมื่อมีการค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับคำว่า “ฆ่าตัวตาย” หรือ “ทำร้ายตนเอง” บน Twitter ในประเทศไทย โดยจะมีการแจ้งเตือนเป็น ภาษาไทยปรากฎในผลการค้นหาเพื่อเป็นการทำให้กลุ่มผู้มีความเสี่ยงกล้าขอความช่วยเหลือ โดยในการแจ้งเตือนจะมีเบอร์ติดต่อ ของสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย (@Samaritans_Thai) และเบอร์ติดต่อสายด่วนของกรมสุขภาพจิต (@PR_dmh)

Twitter ได้พยายามทำให้ #ThereIsHelp เข้าถึงคนที่คิดจะทำร้ายตนเองหรือฆ่าตัวตายในตลอดระยะเวลาเกือบสองปีที่ผ่านมา ซึ่งขณะนี้มีการให้บริการแจ้งเตือน #ThereIsHelp ใน 17 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย, บราซิล, เบลเยียม, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, ฮ่องกง, ญี่ปุ่น, เกาหลีใต้, ไอร์แลนด์, อิตาลี, ฟิลิปปินส์, สเปน, สวีเดน, สิงคโปร์, ไทย, สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา และมีแผนขยายความช่วยเหลือนี้เพิ่มเติมในอนาคต

จากความร่วมมือนี้ Twitter ยังได้มอบ #AdsForGood ให้กับสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย (@Samaritans_Thai)  เพื่อช่วยให้ข้อความเหล่านี้เข้าถึงกลุ่มคนที่มีปัญหาได้มากขึ้น

วันสุขภาพจิตโลกเมื่อวันที่ 10 ตุลาคม ที่ผ่านมา ปีนี้ได้ให้ความสำคัญกับการป้องกันการฆ่าตัวตาย เนื่องจาก ข้อมูลจากองค์การ อนามัยโลกระบุว่า ทุกปีจะมีผู้เสียชีวิตจากการฆ่าตัวตายเกือบ 800,000 คน หรือมีผู้ที่ฆ่าตัวตาย 1 คน ทุกๆ 40 วินาที และ การฆ่าตัวตายเป็นสาเหตุอันดับสองของการเสียชีวิตของคนที่มีอายุระหว่าง 15-29 ปี ทั่วโลก

Twitter เชื่อว่า การให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาเรื่องของสุขภาพจิต ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกคนในทุกสังคม ไม่ว่าจะเป็น ภาครัฐ ภาคเอกชน และองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร Twitter ตระหนักถึงมีบทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบในการช่วยสร้าง ความมั่นใจให้ผู้คนในการเข้าถึงและได้รับความช่วยเหลือในช่วงเวลาที่พวกเขาต้องการมากที่สุด

ถึงแม้การป้องกันการฆ่าตัวตายเป็นเรื่องยาก แต่เราเชื่อว่าการที่ได้เห็นและได้ยินเสียงของคนที่กำลังต่อสู้กับสุขภาพจิตของตนเอง คือสิ่งสำคัญ เพราะจะทำให้พวกเขาได้รับความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที ในขณะเดียวกัน หลายๆ ชุมชนบน Twitter คือแหล่งรวมกำลังใจที่ดีและเริ่มมีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ชุมชนเหล่านี้ให้กำลังใจคนที่กำลังต่อสู้กับจิตใจเพื่อที่จะไม่ทำร้ายตนเองและกล้าที่จะขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรหลายแห่ง หันมาใช้ Twitter ในการสร้างการตระหนักรู้ถึงการให้บริการที่สำคัญต่าง ๆ และเพื่อเข้าถึง กลุ่มเป้าหมายที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ซึ่งเป็นเทรนด์ที่ Twitter มองเห็นทั่วโลกและเห็นได้ว่ามีผู้ให้บริการทางด้านสุขภาพจิตทั่วโลก  กำลังใช้การสื่อสารทาง Twitter ในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของสังคมที่เปลี่ยนไปโดยเฉพาะการเข้าถึงกลุ่มเด็กวัยรุ่น เห็นได้ชัดว่าองค์กรทางด้านสุขภาพจิตให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลและแพลตฟอร์มทางโซเชียลมีเดียเพิ่มมากขึ้น ซึ่งสะท้อนถึงวิธีการสื่อสารของคนในสังคมยุคปัจจุบัน

Twitter มีแบบฟอร์มการรายงานเฉพาะ ที่จัดทำขึ้นสำหรับคนกำลังคิดฆ่าตัวตายหรือทำร้ายตนเอง และมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญ คอยตรวจสอบรายงานเหล่านี้ เมื่อไหร่ที่ได้รับรายงานว่ามีคนกำลังคิดฆ่าตัวตายหรือทำร้ายตนเอง จะมีการติดต่อไปหาผู้ที่ได้ส่ง รายงานนั้น และแจ้งให้พวกเขาทราบว่ามีคนกำลังห่วงใยอยู่ ตลอดจนแจ้งว่า พวกเขากำลังตกอยู่ในความเสี่ยง เราจะให้ความช่วยเหลือทั้งทางออนไลน์และโทรศัพท์สายด่วน รวมถึงพยามทำให้พวกเขากล้าขอความช่วยเหลือในยามที่ต้องการ

บน Twitter มีข้อมูลเกี่ยวกับความช่วยเหลือที่ Help Centre ให้กับผู้ที่กำลังมีความคิดจะฆ่าตัวตายหรือทำร้ายตนเอง และผู้ที่ เป็นห่วงว่าผู้ใช้ Twitter รายอื่นอาจจะกำลังตกอยู่ในความเสี่ยงอีกด้วย ทั้งนี้ เราเชื่อว่า #ThereIsHelp และอีกหลายความร่วมมือของ Twitter เกี่ยวกับเรื่องสุขภาพจิตจะมีคุณค่าต่อความพยายามและไม่หยุดยั้งในการแก้ไขปัญหาร้ายแรงนี้ได้ มาช่วยกันป้องกันตั้งแต่วันนี้