Agoda แพลตฟอร์มท่องเที่ยวออนไลน์ยักษ์ใหญ่ของเอเชีย ปลดพนักงาน 1,500 คน โดยจอห์น บราวน์ CEO ของ Agoda ได้เผยว่านี่จะเป็นครั้งแรกและครั้งสุดท้ายที่เขาจะปลดพนักงานจากผลกระทบของการระบาดไวรัส COVID-19

ถึงแม้ว่าก่อนหน้านี้ทางบริษัทได้มีการลดต้นทุนในด้านอื่น ๆ นอกจากการปลดพนักงานไปบ้างแล้ว รวมถึงทางจอห์น บราวน์เองก็ได้ขอไม่รับเงินเดือนทั้งปีนี้ แต่ว่าผลกระทบดูเหมือนจะรุนแรงกว่าที่ทางบริษัทได้คาดการณ์ไว้ ทำให้ทางบริษัทนั้นต้องใช้มาตรการปลดพนักงาน โดยการปลดพนักงานในครั้งนี้คิดเป็น 25% ของพนักงานทั้งหมดของ Agoda และนอกเหนือจากการปลดพนักงาน พนักงานระดับอาวุโสทั้งหมดจะลดเงินเดือนกว่า 20% นับตั้งแต่ 1 มิถุนายนเป็นต้นไป

“วันนี้ บริษัทจะต้องรักษาเงินให้ได้มากขึ้น เพื่อที่ Agoda จะสามารถผ่านพ้นวิกฤติและเตรียมพร้อมสำหรับระยะยาว ทางบริษัทจะต้องปรับโครงสร้างหลาย ๆ ทีม เพื่อที่จะปรับตัวกับรูปแบบใหม่ของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งนี่เป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากมาก แต่ทางบริษัทจะต้องลดพนักงานกว่า 1,500 คน”

ซึ่งทาง Agoda ก็ได้เผยถึงกลยุทธ์ใหม่ที่จะเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับการท่องเที่ยวมากขึ้น โดยทางบริษัทได้คาดว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวนั้นจะกลับมา เริ่มจากการท่องเที่ยวภายในประเทศเป็นอย่างแรก โดยเขาจะปรับทีมพนักงานให้เข้ากับความต้องการใหม่ ๆ ที่จะเกิดขึ้น

โดยเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมาทาง Agoda ได้ปล่อยบริการ EasyCancel  ซึ่งทางผู้เขาพักจะได้รับความยืดหยุ่นขึ้นในการจองที่พัก และสามารถที่จะยกเลิกการเข้าพักได้ 24 ชั่วโมงก่อนการเข้าพักจริง ๆ ซึ่งบริการใหม่จาก Agoda นั้นเกิดขึ้นมาเพื่อตอบรับความต้องการของลูกค้าที่ต้องการความยืดหยุ่ดมากขึ้นในการจองที่พัก

อ้างอิง: Skift